Minden olyan közösségi közlekedési díjterméket, amelyet a Nemzeti Mobilfizetési Zrt.-vel szerződéses kapcsolatban lévő közlekedési társaságok mobiljegy formában elérhetővé tesznek. Tehát helyi és helyközi vonaljegy, napijegy, bérlet, valamint ezek kedvezményes típusai.

A megvásárolható jegy és bérlettípusok az adott város közlekedési társaságának kínálatától függ, melyek az applikáció menüpontjában kerülnek listázására.

Az alkalmazásban elsősorban bankkártyás fizetésre van mód. Azonban a visszaváltott díjtermékek ellenértéke az Ön, applikációban vezetett egyenlegén kerül jóváírásra. Következő vásárláskor először ebből az egyenlegből kerül levonásra a fizetendő összeg, és az esetlegesen fennmaradó rész egyenlíthető ki bankkártyával.

A bankkártya egyszerűen és biztonságosan elmenthető, regisztrálható az applikációban, és a SimplePay fizetési rendszer tárolja az adatokat. Így a következő vásárlások alkalmával egyszerűen kiválasztható a fizetésre használni kívánt kártya.

A CityApp SimplePay fizetési rendszert használ a közlekedési mobiljegyek értékesítésére, így a bankkártyák regisztrációja, a kártyaadatok tárolása is ebben a bankbiztonságú rendszerben történik meg.

A kártyaadatokat csak első alkalommal kell megadni, a mentés funkció használatával fizetéskor csak ki kell választani a fizetésre használni kívánt kártyát.

A bankkártya adatok nem a telefonon, nem a CityApp alkalmazásban, hanem biztonságos szervereken kerülnek tárolásra a SimplePay rendszerében.

A bankkártyás fizetési tranzakció után az alkalmazás értesíti Önt a sikeres vásárlás tényéről, valamint a SimplePay fizetési rendszer azonnal küld egy visszaigazolást a regisztrációs e-mail címre. A vásárlás sikeressége nem függ a visszaigazolás megküldésétől, kommunikációs hiba is okozhatja annak elmaradását. Ha a visszaigazolás újbóli kiküldését szeretné kérni, kérjük, keresse a SimplePay ügyfélszolgálatát.

A bankkártyás fizetési tranzakció után az alkalmazás értesíti Önt a sikeres vásárlás tényéről, a SimplePay fizetési rendszer azonnal küld egy visszaigazolást, valamint a számla megérkezik a regisztrációs e-mail címre és megjelenik a „Számláim” menüpontban. Amennyiben a számla nem érkezik meg, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@cityapp.hu) vagy hívja a 21/24 24 200 telefonszámot.

Ez esetben kérjük, ellenőrizze először a CityApp Közlekedési MobilJegy szolgáltatáson belül, hogy a megvásárolt jegy nincs-e az „Elérhető jegyek” között. Abban az esetben, ha itt sem jelent meg a vásárlás eredménye, akkor vegye fel a kapcsolatot a CityApp Ügyfélszolgálatával (ugyfelszolgalat@cityapp.hu).

Minden jegy vásárlásáról készül számla. A kapott számlák a „Számláim” menüpontban letölthetőek, illetve a regisztrációs e-mail címre is továbbításra kerülnek.

Igen, ebben az esetben számlázási adatként a cég adószámának első 8 számjegyét kell megadni. Ez alapján az applikáció azonosítja a céget, és a többi adat automatikusan kitöltésre kerül. Fontos azonban tudni, hogy az állami kedvezményt tartalmazó jegyekről és bérletekről (pl. diákbérletek, egyéb kedvezményes árú díjtermékek) cég nevére szóló számlát nem lehet igényelni.

Igen, a tranzakció azonosító és a számla adatok megadásával keresse Ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@cityapp.hu), ahol a korábbi számla sztornózásra kerül, és új számlát állítanak ki.

Ezeknél a díjtermékeknél nem az induló, illetve a cél települést kell megadni, hanem a kilométer-övezetet. Az információs ablakból elérhető menetrendek.hu (link) oldalon tájékozódhat arról, hogy utazása mely kilométer-övezetbe tartozik.

Erről az információs ablakból elérhető menetrendek.hu oldalon tájékozódhat.

Adja meg ezen az oldalon, hová szeretne utazni, és a megjelenített távolságot felfelé kerekítve megkapja, mely kilométer-övezetet kell választania.

Kérjük, ellenőrizze, hogy a kiválasztott járat országos besorolású-e, ugyanis ellenkező esetben távolsági kiegészítő jegyre is szüksége lesz. Ilyenkor először a menetjegyet, majd az azonos kilométer-övezetű távolsági kiegészítő jegyet kell megvásárolnia.

Miután kiválasztotta a megfelelő közlekedési mobiljegyet, adja meg az érvényesség kezdetének időpontját. Ha nem él ezzel a lehetőséggel, jellemzően 2 perc elteltével automatikusan megkezdődik a jegy érvényessége. Ezt különösen akkor vegye figyelembe, ha elővételben szeretne jegyet vásárolni.

Kérjük, ne felejtsd el, hogy felszálláskor be kell olvasnia a járművön található kódot!

Ellenőrizze telefonkészülékén az internet kapcsolatot, majd lépjen be a CityApp alkalmazásba, és ott válassza a Közlekedési MobilJegy szolgáltatást.

A „Vásárlás” lehetőséget választva, megjelenik a városválasztó, kiemelve a Budapest helyi és a Volánbusz helyközi utazás lehetőségét.

A település kiválasztása után, az ott elérhető díjtermék típusok, majd az egyes díjtermékek tekinthetőek át.

A megvásárolni kívánt díjtermék kiválasztásával megjelenik egy rövid tájékoztató. A kívánt jegy, vagy bérlettípust megkattintva beállíthatóak az adott díjtermék egyedi adatai, pl. az érvényesség kezdete, kilométerövezet, azonosításhoz szükséges igazolvány típusa, és száma.

A fizetési mód választása során, ha kívánja, elmentheti bankkártyáját, majd „Tovább” gombbal látható a tervezett vásárlás összegzése.

A „Fizetés” gombbal átirányítjuk a banki fizetési felületre.

A frissen vásárolt termékek néhány típusa jellemzően a vásárlástól számított 2 perc múlva válnak érvényessé, addig „Még nem érvényesített” a státuszuk, és utazásra nem jogosítanak fel.

A vásárlásról minden esetben számla készül, melyet a regisztrációs e-mail címre küldünk, illetve a számláim menüpontból is letölthető.

Igen, az Önnel együtt utazók számára is vásárolhat közlekedési mobiljegyet vagy mobilbérletet. Fontos azonban, hogy a vonaljegyek és menetjegyek esetében utazáskor minden egyes jegyet külön-külön kell érvényesíteni, majd bemutatni. Ugyanez érvényes az utazás során történő ellenőrzéskor is.

Fontos kiemelni, hogy a közlekedési mobiljegy nem átruházható, csak abban a CityApp fiókban használható, amelyikben megvásárolták. Ezért több, egy időben használatos bérletet és napijegyet csak akkor praktikus ugyanabban a fiókban megvásárolni, ha az érvényességi idő alatt végig együtt utaznak.

Lehet. A részletekről érdeklődjön az egyes közlekedési társaságoknál vagy az applikáción belül a termékleírásoknál.

Ha nem megfelelő közlekedési mobiljegyet vásárolt, akkor azt az érvényességi idő kezdete előtt váltsa vissza, majd indítson egy új vásárlást a kívánt díjtermékre.

Igen. Érvényesítés vagy érvényességi idő kezdete előtt, a jegy részletei oldalon található „Visszaváltás” gombot választva. A visszaváltott mobiljegy teljes díja az Ön egyenlegen kerül jóváírásra, mely a következő vásárláskor felhasználható.

A Volánbusz járataira 5%-os kedvezmény érvényes a mobiljegyként megváltott helyközi (távolsági) menetjegyekre és kiegészítő jegyekre.

Más esetben nincs különbség a papíralapú jegyek, bérletek ára és a közlekedési mobiljegyek ára között, valamint külön kényelmi díjat sem számolunk fel az online vásárlásért.

település neve – helyi közösségi közlekedés esetén

közlekedési mobiljegy típusa

kilométerövezet – helyközi közösségi közlekedés esetén

közlekedési mobiljegy érvényességi idejének kezdete – azon termékeknél, ahol erre szükség van

azonosításra alkalmas okmány típusa / kedvezményre jogosító igazolvány típusa – azon termékeknél, ahol erre szükség van

számlázási adatok